特定商取引法に基づく表記

  • 会社名
    株式会社Gugenka
  • 事業者の所在地
    郵便番号 :950-0963
    住所 :新潟県新潟市中央区南出来島1-10-7 出来島第一ビル3F
  • 事業者の連絡先
    電話番号 :025-284-4955
    営業時間:10:00~18:00 定休日:土日祝日
    ※営業時間外・定休日の購入に関しては翌営業日の対応となります。
  • メールアドレス
    info@gugenka.jp
  • URL
    https://xr-marketplace.com/
  • 販売責任者
    代表取締役CEO 三上 昌史
  • 販売価格について
    販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
  • 代金(対価)の支払方法と時期
    支払方法:クレジットカードまたはd払いによる決済がご利用頂けます。
    ※予約注文を行う場合は、クレジットカードのみご利用可能です。
    支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。
  • 商品代金以外に必要な料金
    商品配送にかかる送料は無料です。(日本国内)
  • 引き渡し時期
    商品によって異なりますので、詳しくは商品詳細ページの概要欄等をご確認ください。
  • 返品についての特約に関する事項
    当社では、原則としてお客様都合でのキャンセル(予約含む)・交換・返品は受け付けておりません。
    ※お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受付等をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承ください。
    ※購入した商品に不良があった場合は、商品のお問い合わせ先にて交換等の対応をさせていただきます。「不良品についての特約に関する事項」をご確認ください。
  • 不良品についての特約に関する事項
    お届けした商品に不良、商品違い又は数量不足等があった場合には、デジタル商品は購入後7日以内、リアル商品は到着後7日以内に当社所定の窓口までご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当社負担)
    ※当社が販売した商品の不良、商品違い又は数量不足等に関するご相談は、上記に定める「事業者の連絡先」の「お問合せ」からお問い合わせください。
    ※当社以外の販売企業様が販売した商品に関するお問い合わせは、当社では対応いたしかねますので、各販売企業様へお問い合わせください。
    ※当社販売商品はデジタル商品とリアル商品が存在します。購入した商品がデジタルとリアルのセット商品で、実物商品が返品対応となった場合、デジタル商品の利用はできなくなりますので、予めご了承くださいませ。
    ※当社から発送をするリアル商品は梱包資材で発送します。梱包資材に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、商品及び商品パッケージの交換はできませんのでご了承ください。
  • その他の注意事項
    ・ご注文を受付けましたら、「商品のご購入ありがとうございました」メールが自動送信されますので、必ず受信メールをご確認ください。数時間たっても「商品のご購入ありがとうございました」メールが届かない場合は、必ず当社までご連絡お願いします。
    ・メールアドレスや配送先などの確認のため、電話・ハガキ等でお客様にご連絡させていただくことがあります。日中にご連絡が取れるお電話番号をご入力ください。
    ・ドメイン指定について「gugenka.jp」のメールを許可してください。メール受信制限をしている場合、当社からのメールが届きません。
    ・未成年の方が商品を注文される場合は、保護者のご同意の上でご注文してください。ご注文が確定した場合は、保護者のご同意を得ているものとみなせていただきます。
    ・お支払い金額が10万円を超えるご注文の場合、事前に確認のご連絡をさせていただくことがございます。
    ・転売等を目的とした大量購入と思われる場合は、ご注文をお断りさせていただくことがあります。
    ・商品仕様や発送予定日は、予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。
    ・海外発送についてはQ&A「海外から注文できますか?」から確認をお願いいたします。